- Otkrij IQOS ORIGINALS
Šta je IQOS?
- IQOS Priče
Podijeli priču sa nama
- Uz podršku nauke
Otkrij više o nauci koja stoji iza IQOS-a
- Otkrij myIQOS
Podrška i privilegije.
- IQOS CLUB
Otkrij pogodnosti
- Otkrij IQOS ORIGINALS
Šta je IQOS?
- IQOS Priče
Podijeli priču sa nama
- Uz podršku nauke
Otkrij više o nauci koja stoji iza IQOS-a
- Otkrij myIQOS
Podrška i privilegije.
- IQOS CLUB
Otkrij pogodnosti
Korisnička podrška i pogodnosti
Kao registrovani korisnik IQOS uređaja ostvaruješ sva prava iz propisa o zaštiti potrošača, uključujući pravo na otklanjanje nesaobraznosti robe ugovoru u skladu sa zakonom i prirodom uređaja.
myIQOS nudi raznovrsne pogodnosti tokom trajanja odgovornosti prodavca za nesaobraznost robe, ali i nakon toga. Potrebno je samo da registruješ svoj uređaj i otkriješ koje sve pogodnosti myIQOS nudi.
Registruj se na iqos.com i iskoristi nevjerovatne pogodnosti
Registruj svoj IQOS uređaj na iqos.com i dobićeš odlične prednosti kao što su:
- Brza i besplatna zamjena uređaja*
- Međunarodna podrška i zamjena IQOS uređaja u inostranstvu
- Jedna zamjena u slučaju fizičkog oštećenja**
- Pristup limitiranim serijama i ekskluzivnim ponudama
Međunarodna podrška, kada si u inostranstvu
Stojimo ti na raspolaganju u 68 zemalja 24 sata 7 dana u sedmici, bilo da ti je potrebna korisnička podrška, rješavanje problema ili zamjena uređaja, sve što treba da uradiš je da nas kontaktiraš. Tu smo da ti pomognemo da riješiš problem ili otkriješ šta nije uredu sa tvojim IQOS uređajem. Ukoliko odgovornost za nesaobraznost robe pokriva problem, zamjenićemo ti uređaj u što kraćem roku.
U inostranstvu si i potrebna ti je pomoć oko IQOS uređaja?
Ne brini, naš tim međunarodne podrške je samo na poziv od tebe. Jednostavno pozovi 00 41 21 547 88 88. Naknade su moguće, pa te molimo da provjeriš sa svojim mobilnim operaterom.
Kako da pristupiš IQOS međunarodnoj podršci?
Samo treba da se registruješ i povežeš uređaj za svoj korisnički račun prije nego što kreneš na put.
Kako da pristupiš IQOS međunarodnoj podršci?
Samo treba da se registruješ i povežeš uređaj za svoj korisnički račun prije nego što kreneš na put.
U kojim zemljama je sve dostupna IQOS međunarodna podrška?
IQOS međunarodna podrška je dostupna u sljedećim zemljama: Albanija, Andora, Jermenija, Aruba, Austrija, Belorusija, Bosna i Hercegovina, Bugarska, Kanarska Ostrva, Kanada, Kolumbija, Kostarika, Hrvatska, Kurasao, Kipar, Češka Republika, Danska, Dominikanska Republika, Estonija, Francuska, Gruzija, Grčka, Gvatemala, Holandija, Mađarska, Italija, Izrael, Japan, Jordan, Kazahstan, Koreja, Kuvajt, Liban, Litvanija, Letonija, Malezija, Maldivi, Monako, Moldova, Maksiko, Severna Makedonija, Novi Zeland, Crna Gora, Filipini, Južnoafrička Republika, Kanada, Kazahstan, Koreja, Nemačka, Novi Zeland, Palestina, Poljska, Portugalija, Reinion, Rumunija, Rusija, Saudska Arabija, Severni Kipar, Slovačka Republika, Slovenija, Južna Afrika, Španija , Srbija, Švajcarska, Švedska, Ujedinjeno Kraljevstvo, Ukrajina i Sjedinjene Američke Države.
Uslovi i odredbe
Servisi, dostupnost IQOS opreme i komponenata, vrijeme dostave i odgovora može zavisiti u zavisnosti od zemlje. Ovaj servis neće uticati na tvoje pravo na saobraznost u zemlji gdje je IQOS kupljen. Ukoliko je neki dio uređaja zamjenjen, novi dio postaje tvoje vlasništvo, dok svaki stari dio uređaja postaje vlasništvo entiteta koji je izvršio zamjenu. Problemi sa IQOS uređajima definisani su u smislu materijala ili izrade, kada se koriste onako kako je navedeno u IQOS uputstvu za upotrebu.
Kako podnijeti zahtjev za zamjenu IQOS uređaja
Čak i proizvodi najboljeg kvaliteta ponekad mogu prestati da rade, a mi znamo koliko je neprijatno kada ne možeš da koristiš svoj IQOS.
Da li želiš da podneseš zahtjev? Lako je i brzo, jednostavno kontaktiraj našu korisničku podršku na 0800 2 12 12 koja je dostupna od ponedjeljka do subote od 9 do 21 sat i nedjeljom od 10 do 18 sati i pomoći ćemo ti u rješavanju problema sa tvojim uređajem.
Ako uređaj nije kupljen na našoj veb stranici, molimo da kod sebe imaš dokaz o kupovini. U nedostatku dokaza o kupovini, kompanija zadržava pravo da dobrovoljno primjeni trajanje zamjene počevši od datuma proizvodnje dotičnih komponenti IQOS uređaja na osnovu sopstvene evidencije.
