Kako da provjerite da li je Vaš IQOS 2.4 PLUS uređaj napunjen:
Provjerite da li je IQOS 2.4 PLUS džepni punjač uključen, pritiskom na dugme džepnog punjača u trajanju od 1 sekunde. Svjetla bi se trebala uključiti. Ako se ne uključe pritisnite i držite dugme u trajanju od 4 sekunde.
Ako ne vidite svjetla, napunite džepni punjač korištenjem originalnog IQOS AC adaptera i kabla*.
Kako biste saznali da li je Vaš IQOS 2.4 PLUS držač napunjen, samo pritisnite dugme na Vašem džepnom punjaču (dok je Vaš držač na vidjelu) i ako je okruglo svjetlo na vrhu Vašeg džepnog punjača stalno uključeno, Vaš držač je spreman za korištenje. Ako pulsira, onda se trenutno puni. Kao alternativu uklonite držač i provjerite da li je svjetlo uključeno. Ako jeste onda je Vaš držač napunjen i spreman.
* Imajte na umu da USB portovi na laptop računarima možda nemaju dovoljno snage da napune Vaš džepni punjač. Preporučujemo da umjesto njih koristite električnu utičnicu.

Ako je Vaš IQOS 2.4 PLUS napunjen, ali ipak ne radi, sljedeći korak je da resetujete svoj IQOS 2.4 PLUS uređaj.
Pritisnite dva dugmeta ispod svjetala za status baterije istovremeno i vidjet ćete nakon oko 2 sekunde da sva svjetla trepere bijelo nekoliko puta.

Da li Vam se čini teškim da ubacujete duhansku patronu dok koristite IQOS 2.4 PLUS? Ne dobijate dovoljno duhanske pare kada koristite svoj IQOS 2.4 PLUS? Ovi problemi bi možda mogli riješiti korištenjem IQOS alata za čišćenje i štapića za čišćenje da biste očistili komoru za zagrijavanje i IQOS poklopac.
Redovno čišćenje Vašeg IQOS 2.4 PLUS i to pravim alatima neće samo osigurati da dobijete optimalno iskustvo okusa duhana; ali ono može također riješiti neke od problema koje imate sa svojim IQOS 2.4 PLUS.

Ako se Vaš IQOS 2.4 PLUS držač ne puni pravilno, možda je priključcima potrebno čišćenje. Samo očistite priključke Vašeg IQOS držača i IQOS džepnog punjača IQOS štapićima za čišćenje.

Da li vidite crveno trepereće svjetlo na Vašem IQOS džepnom punjaču ili crveno svjetlo na Vašem IQOS 2.4 PLUS držaču? Ovo bi moglo biti zbog toga što je Vaš IQOS previše hladan ili previše vruć.
IQOS 2.4 PLUS radi u temperaturnom rasponu između 10° i 40° C. Ako je temperatura okruženja niska, pokušajte da zagrijavate Vaš IQOS 2.4 PLUS držač u ruci najmanje 1 minutu. Ako je spreviše vruće, odnesite ga na hladnije mjesto i trebalo bi da ponovno počne raditi kada se ohladi.

Provjerite da vidite da li Vaš IQOS 2.4 PLUS ima polomljen grijač ili bilo koje drugo fizičko oštećenje. Ako ima, žao nam je što Vam se to dogodilo. Molimo Vas da odete do najbliže IQOS zone ili kontaktirate IQOS korisničku podršku i tamo ćemo Vam dati podršku u vezi s ovim problemom.
Ponekad čišćenje IQOS 2.4 PLUS držača može oštetiti grijač u Vašem IQOS 2.4 PLUS držaču. Vodite računa da ne primijenite silu na grijač kada čistite svoj IQOS 2.4 PLUS držač. Također vodite računa da nikada ne uvrćete duhansku patronu dok je u držaču. Ovaj pokret može oštetiti grijač i poremetiti Vaše IQOS 2.4 PLUS iskustvo.