Loading...
*
*
*
close
 Nazad

Česta pitanja (FAQ)

PRONAĐITE ODGOVORE

Tehnologija zagrijavanja a ne gorenja

Kakav je proizvod IQOS?

Da li će mi IQOS pomoći da prestanem da pušim?

Da li IQOS proizvodi dim?

Kakva je razlika između cigareta i IQOS?

Da li mogu da koristim cigarete sa IQOS uređajem?

Da li je korištenje IQOS-a sigurno/bez rizika?

Da li mogu da koristim IQOS unutra?

Korištenje IQOS uređaja na destinacijama za odmor

Ako imam još neko pitanje, koga treba da kontaktiram?

IQOS Uređaji

Da li je IQOS siguran kao elektronski uređaj?

Šta da radim ako moj IQOS uređaj ne funkcioniše?

Šta su optimalni uvjeti za skladištenje IQOS uređaja?

Kako da čistim moj IQOS?

Kako očistiti IQOS alat za čišćenje?

Koliko često treba da čistim svoj IQOS?

IQOS 3 DUO

Po čemu se IQOS 3 DUO razlikuje od prethodnih uređaja?

Kako mogu da provjerim razinu punjenja baterije?

Koliko traje da se uređaj u potpunosti napuni?

Da li treba da uvijek punim svoju bateriju džepnog punjača u potpunosti?

Da li mogu da punim IQOS 2.4/2.4+ držač IQOS 3 DUO džepnim punjačem i obrnuto?

Mogu li da koristim IQOS AC adapter i USB kabel iz prethodne verzije uređaja da bih punio IQOS 3 DUO uređaj?

Kako mogu da resetiram svoj IQOS 3 DUO uređaj?

Kako provjeriti status držača za dostupna korištenja?

Kako se IQOS 3 DUO prilagođava mom ritmu potrošnje?

Šta znače vibracije uređaja?

Koja je optimalna radna temperatura IQOS 3 DUO uređaja?

Šta je NFC?

Kako da aktivirate NFC funkciju?

Kako mogu da registrujem svoj uređaj korištenjem NFC ili QR koda?

Kako da nadogradim firmver svog IQOS 3 džepnog punjača da bih ga koristio sa IQOS 3 DUO držačem?

Šta je novi ProtectPlus™ sustav?

Šta je Lucid Teal kolekcija?

Da li je garancija drugačija za ovaj proizvod?

Mogu li koristiti ovaj prilagođeni uređaj s IQOS ™ 3 / DUO punjačem?

Gdje mogu kupiti Lucid Teal seriju uređaja?

Kolika je cijena ponude?

Da li će biti nastavljena prodaja Copper serije uređaja?

Šta je Iridescentna kolekcija?

Da li ću moći kupiti uređaj Lucid Teal / dodatne aksesoare Lucid Teal i iridescentnu kolekciju nakon okončanja ponude?

IQOS 3 Multi

Kako mogu da provjerim razinu punjenja baterije?

Koliko traje da se uređaj u potpunosti napuni?

Da li treba da uvijek punim svoju bateriju džepnog punjača u potpunosti?

Kako mogu da resetiram svoj IQOS uređaj?

Šta znače vibracije uređaja?

Šta znače svjetla na mom IQOS 3 Multi?

Koja je optimalna radna temperatura IQOS uređaja?

IQOS 2.4 Plus

Kako mogu da provjerim razinu punjenja baterije?

Koliko traje da se uređaj u potpunosti napuni?

Da li treba da uvijek punim svoju bateriju džepnog punjača u potpunosti?

Kako mogu da resetiram svoj IQOS uređaj?

Šta znače vibracije uređaja?

Šta znači crveno svjetlo na mom držaču?

Šta znači crveno svjetlo na mom džepnom punjaču?

Koja je optimalna radna temperatura IQOS uređaja?

Duhanske patrone

Da li Duhanske patrone traju koliko i cigarete?

Duhanske patrone su male. Da li to znači da neće trajati dugo kao i cigarete?

Da li duhanske patrone sadrže nikotin?

Kakav je sastav duhanske patrone?

Ne mogu da umetnem duhansku patronu u držač

Kako da uklonite zalijepljeni duhan iz IQOS držača?

Savjeti pomoću kojih će vaše iskustvo trajati duže.

Da li duhanske patrone pružaju isto zadovoljstvo kao cigarete?

Potpora pri prelasku

Nisam siguran da je IQOS za mene. Da li mogu da probam IQOS prije nego što ga kupim?

Za mene je IQOS novost. Da li nudite personalizovanu pomoć? Da li je to besplatno?

Kako mogu da se prijavim za program personalizovane pomoći?

Ko može da se prijavi za ovaj program?

Narudžbe i komercijalne informacije

Kada počinje Black Friday za IQOS?

Koliko dugo će ponude za Black Friday biti dostupne za kupovinu?

Koje ćete proizvode moći kupiti za Black Friday?

U kojim zemljama je IQOS dostupan?

Da li su IQOS zone otvorene?

Koje su usluge dostupne u IQOS zonama?

Koje usluge nisu dostupne u IQOS zonama?

Postoje li sigurnosna pravila kojih bih trebao biti svjestan kada posjetim IQOS zone?

Koje mjere poduzimate da osigurate sigurnost svojih kupaca i osoblja?

Dodatna podrška