Ako imate poteškoća pri umetanju duhanskih patrona u IQOS držač, savjetujemo da prvo provjerite da li:
- ima ostataka duhana u držaču
- se grijač čisti redovito
- poklopac držača potpuno zatvoren
Ako je gore navedeno sve u redu, možete pokušati da prethodno zagrijete IQOS držač prije umetanja duhanske patrone:
- IQOS 2.4P / IQOS 3/IQOS 3 DUO:
- Pritisnite dugme držača da započnete grijanje
- Sačekajte 2-3 sekunde za prethodno zagrijavanje
- Nježno ubacite duhansku patronu
- IQOS 3 MULTI:
- Otvorite poklopac
- Pritisnite dugme da počnete zagrijavanje uređaja
- Sačekajte 2-3 sekunde za prethodno zagrijavanje
- Nježno ubacite duhansku patronu
Ako ništa od gore navedenih rešenje ne pomogne, razmotrite sljedeće opcije:
- Kontaktirajte Službu za potrošače za pomoć
- Posjetite najbližu IQOS prodavnicu